Поддержка
Большинство вопросов закрывают четыре страницы ниже и раздел с частыми вопросами. Если ответа не нашлось — напишите нам, мы разберёмся.
Собраны по обращениям — от размещения лота до подтверждения сделки.
Нажмите «Разместить лот» и пройдите короткий мастер: раздел, город или удалённый формат, описание задачи, срок и стартовая цена.
Размещение бесплатное. Первые ставки обычно приходят в течение нескольких часов после публикации.
Чаще всего дело в трёх вещах: слишком общее описание, нереалистичная стартовая цена или слишком узкий раздел.
Опишите результат так, чтобы его можно было оценить, и проверьте, что выбран правильный раздел — по нему лот попадает в уведомления исполнителям.
Пока по лоту нет ставок, его можно отредактировать или снять с торгов из кабинета. После появления ставок условия фиксируются — менять их на ходу нечестно по отношению к участникам.
Уведомления о новых лотах строятся на профиле: разделах, в которых вы работаете, и городе. Проверьте, что они заполнены и актуальны.
Рассылка идёт волнами по рангам: чем выше ранг, тем раньше приходит уведомление.
На первом этапе деньги через площадку не идут: стороны рассчитываются между собой напрямую, а площадка не удерживает комиссию.
Исполнитель сдаёт работу и указывает итоговую сумму сделки, заказчик её подтверждает. После подтверждения открывается отзыв, и сделка идёт в зачёт ранга.
Подробный разбор — на странице «Как проходит сделка».
Это предусмотрено: по истечении срока приёмки заказ закрывается автоматически, если заказчик не подал жалобу. Молчание не блокирует ни отзыв, ни зачёт сделки в ранг.
Пишите в любой удобный канал — обращения из всех источников попадают к одной команде.
Мы никогда не просим пароль
Вопрос по конкретной сделке
Не всё идёт через поддержку — для части обращений есть отдельные адреса.
